Soporte
Escribinos y te contestamos. Somos un equipo chico, así que la respuesta la escribe una persona.
Contacto
fulbapp.soporte@gmail.com
Respondemos dentro de 10 días hábiles. Si lo que nos escribís es una denuncia por contenido ofensivo, la revisamos dentro de las 24 horas.
Para que podamos ayudarte más rápido, contanos qué app usás (Fulbapp o Fulbapp Canchas), tu @usuario y qué estabas haciendo cuando apareció el problema.
Preguntas frecuentes
Me olvidé la contraseña
En la pantalla de ingreso tocá ¿Olvidaste tu contraseña? y escribí tu correo. Te llega un mail con un enlace para poner una nueva. Revisá el correo no deseado si no aparece.
¿Puedo cambiar mi @usuario?
Sí. En las primeras 48 horas desde que lo elegís podés cambiarlo todas las veces que quieras. Después, una vez cada 30 días. El nombre para mostrar, en cambio, lo cambiás cuando quieras y sin límite.
El @usuario que quiero está ocupado
Cada @usuario es de una sola persona. Mientras escribís, la app te avisa si está libre con un tilde verde. Si justo lo toma alguien en ese momento, te lo dice y podés probar con otro.
¿Tengo que registrarme dos veces para usar las dos apps?
No. Es una sola cuenta: tu nombre y tu @usuario son los mismos en las dos aplicaciones, y la segunda no te los vuelve a pedir.
¿Cómo denuncio a alguien?
Desde su perfil, con el botón Denunciar, o desde un partido con Denunciar este partido. La denuncia es privada: la otra persona no se entera. Está explicado en los términos de uso.
¿Qué pasa si bloqueo a alguien?
Dejás de ver sus partidos y su nombre desaparece de las listas donde lo cruzarías. No se le avisa y nadie puede ver tu lista de bloqueados. En los partidos en los que ya estaban los dos aparece como "Jugador bloqueado", para no borrarte un partido al que ya te habías anotado. Lo podés desbloquear cuando quieras, desde su perfil.
Soy encargado de un complejo, ¿cómo sumo a otra persona?
En Perfil → Código del complejo está el código. La otra persona se registra en Fulbapp Canchas, elige "sumarme a un complejo" y carga ese código. Vos aprobás la solicitud.
Quiero borrar mi cuenta
Lo hacés vos desde la app, sin pedirnos permiso. Está paso por paso en cómo eliminar tu cuenta.
¿La app cobra algo?
No. Fulbapp es gratis y no hay pagos dentro de la app. Lo que cobra un complejo por la cancha se arregla directamente con el complejo.